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5年开设100家门店，明星云集的「柠悦」想从诊所延展到医美全生态
发布时间:2020-10-31 10:06:37 浏览次数:255
在颜值经济时代，越来越多人愿意为美丽付费，这也让医疗美容行业风生水起。根据德勤医美报告显示，中国医疗美容市场2017年规模为1760亿元，年均复合增长率40%，预计到2020年将达到4640亿元。
庞大的医美市场自然引来资本的入局。比如，近期线上线下联动的悦美就完成了8000万元的C轮融资；整形美容连锁医疗机构西婵获得高特佳2亿元的战略投资，并将推动IPO进程。
去年曾爆出获得数千万元天使轮融资、由靳鹏、王思聪、甘薇、秦岚联合创办的柠悦丽都诊所，上个月也在北京正式开业。
柠悦诊所定位在提供一站式的抗衰老解决方案，并不涉及外科整形层面的服务。“虽然整形外科高利润，但是一般人们的决策周期较长，对医疗机构、医生的选择非常慎重。”而柠悦诊所创始人靳鹏认为：“柠悦所传递的是将医美融入到日常的生活方式中。”
在台湾，“午餐美容”的理念已经普及，人们利用午餐或者下午茶的空余时间就可以完成一次简单的医美项目。柠悦也将这一理念引入到诊所中来。柠悦的整体环境并不像是医院的氛围，而是将艺术展览、沙龙等融合进诊所，让消费者可以在舒适休闲的环境下完成医美项目。
具体来看，柠悦诊所提供的服务主要是激光、注射针剂类项目，此外还涉及干细胞、重金属排毒等跨境医美的项目，其目的地以日本、瑞士为主。目前第一家诊所占地面积近1000平米，配备有2名医生，近20名医务人员。靳鹏表示，柠悦的目标是3-4个月实现收支平衡，15-18个月收回成本，而这远高于同行业10-12月实现收支平衡的现状。在柠悦的规划中，预计5年内开设100家门店，今年10月，柠悦CBD旗舰诊所将正式开业。
柠悦诊所运营的一大优势在于获客成本低。据了解，医美行业普遍的获客成本在30-50%左右，一般是通过百度和美容院等线下机构两种渠道获客。柠悦依靠天然的明星背书则节省了在以上两方面的投入，其获客成本可以降低到10%-15%。
在开业前期，柠悦诊所的会员卡已经覆盖了70%的明星、网红，这些明星资源积累的品牌口碑，以及新媒体营销等，将进一步带动粉丝以及普通消费群体。“医美行业的一大痛点在于用户不信任。莆田系的医美机构多年来可以通过广告推广建立知名度却很难有美誉度。柠悦由于本身的背景关系，并不难解决信任难题。”靳鹏称。
另外，医美机构的选址也是一个制约行业扩张的难点，医美机构作为诊所/医院必须符合医疗机构的选址标准。而背靠房地产集团资源，能够拿到优质商圈且符合医疗标准位置的柠悦，同样具备了连锁发展的优势条件。
不过，这也并不是柠悦在医美领域布局的全部。如果要实现5年100家店的连锁发展计划，店面间的协同管理运营同样重要。为此，柠悦在试用过市面上的多种管理平台后，最终选择自建了一套医美SaaS系统。前端是柠悦的App，为用户提供预约功能，而后端是SaaS平台对店面运营、人力资源、库存、上下游供应链的综合管理。
靳鹏表示：“这套信息化平台为我们提供了用户的数据库，根据用户画像，可以为了解用户的皮肤数据、消费数据，我们可以与基因检测公司等对接合作，同时也为我们接下来的开店选址等提供了依据。”
据了解，柠悦未来还预计与国外的药妆品牌合作，获得国内的独家代理权，延展美容市场业务。在整个医美的生态中，诊所是柠悦最先打入市场的业务，而以此为依托，未来的医美产品、数据等将是其公司在不同发展阶段的新业务增长点。
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