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医美咨询师常用的销售话术(一)

时间:2020-11-12 点击:
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今天医美君给大家说说,关于医美咨询师话术的一些内容哦。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

全部内容一共两部分,今天放上半部分,明天放下半部分~记得过来查看哦~5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

面对已经有意向医院的顾客,如何力挽狂澜把她从别的医院手里约过来我院做手术。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

比如:一个咨询过很多家整形医院,想做鼻子整形的顾客。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

一、二话不说,别再拖!5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

用能承受的最低价格拉过来,对比三家,优势和竞争难度在哪里啊。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

比如:优势的话,我这边是专家做鼻子特别强的,劣势的话,跟别家比,我们这医院名气不太行,而且我们开的价格比别家的还稍高点,别家的话,专家也还可以;5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

二、找出顾客的顾虑5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

当时见了做鼻子的专家没?也具体诊断过了,手术方案也定好了,专家这边的话,对方还是比较认可的,不建议给她低价吸引,因为有一家给的价格比我们低,而且是大医院;5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

顾客现在一直没有做手术,她的顾虑是什么呢?5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

顾虑的话,就是想找家最合适的,把鼻子做好,就怕到时候做得不成功,那么包装好专家,从零投诉和口碑入手就可以;5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

三、做好案例整理5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

拿一些特别的案例说给她听,再讲些我们的老顾客问题,她准备什么时候做呢?5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

你就告诉她这段时间的手术**满了,让她尽快预约一下,如果没有预约上专家,那你也没有办法;5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

然后就不要再跟了,跟得紧了也不好,就说姐,手术选择这不会走弯路,反正你考虑。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

四、找出你推荐医院的特色5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

你介绍的手术相比其他医院, 有更多的特色吗?5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

比如我们医院最专注最拿手的是面部整形,而且我们的那个专家,他可以给顾客做整体设计;5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

在介绍这个鼻子的做法, 有和其他医院不同吗?专家在给顾客提方案的时候提了些对她的特别设计,当时顾客很满意比较。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

五、包装专家,突出你们优势5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

详细分析她的鼻子条件,根据她的三庭五眼设计,多点专业,少点推销。再强调你们是更专业的,与别的不同,别的医院效果好,我们只会更精致。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

目的就在于真正帮助到顾客做到自然看不出痕迹,涉身处地的为顾客想,主要是看你和顾客的关系,你打动她没有?5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

六、找好撩客时机5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

最近你是哪天跟的?你最后通电话的时间是什么时候啊?找个合适的时机促成了。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

比如说,一般是7天拆线复查,或者是你们医院的术后复查方法和其他医院有些不一样,所以想看看她的时间安排怎么样了?5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

你这边好协调时间,说一下专家的时间。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

咨询重要的是心态,要让顾客觉得你在为她好,在想着她。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

顾客既然做综合手术首先价位不是她最关心的,如果手术她认可即使多收2千顾客也能接受。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

电话咨询中会遇到这样的问题:电话沟通得很好,到我们医院后却会因为对医院环境和条件的不满意而临时改变意愿。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

对于此类情况,如何引导顾客将注意力转移到我们的技术、专家优势上来?5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

1、医院小,广告砸名气又少,没办法,问题比较多,顾客的意愿已经表达很明确了吗?对环境和医院环境不满意?5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

试探过了,表达中感觉对我们的专家等等的,都挺满意的,也算我包装得还可以吧。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

但是呢,医院什么的环境,那又没办法改变的,医院在扩大,现在还在装修呢,说我们名气小,医院不大,广告也少,发展到现在就是靠口碑的?5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

2、就告诉她我们是十几年的老整形医院了, 平时门诊量比较大也不方便装修, 所以环境不是很豪华,但我相信您更看重的是专家的技术对吧;5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

还好吧,就说是当地最早的一家整形医院,我们不讲究华丽的装修,只靠成熟的整形技术来维持口碑,基本上不需要打广告,主要靠口碑和技术的认可,老顾客回头非常多。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

这话最好是来医院之前说,来了之后说效果打打折扣,尤其是当地的。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

3、我们地方不换,老多顾客来找不方便,在中心地带也不好扩。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

4、这就是期望值的问题,来了之后不是那么回事,产生落差。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

顾客来之前不能只说好的,尤其是说的太好太完美,而且我们不是新开的,主打不需要靠外表的华丽,靠的是积累的客户**展,装修环境旧但是手术室仍然是净化无菌的,仪器就更不落后了。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

5、有的顾客就会说那那的医院,开多久了。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

我们就说,医生如果没有技术,也不会开这么大的医院。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

我们的院长说了,我们医院的投入都放到设备和医生技术投入上,不搞外表,这是我们医院的策略,也是为了最大程度上的惠及我们的顾客。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

6、新开的医院,可以说,我们现在引进的都是最优的服务体系,专家也是吸纳行业的精英。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

遇到这种顾客:讲了很多内容给对方,但讲什么内容,对方都没有明确的反应,不做赞同也不做反对状。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

该怎么继续?5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

1、前一两次可以先回答他问题,然后就说具体采用什么方案,我需要先初步了解下您的情况,然后问诊。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

2、当对方话不多,属于一问一答的冷淡型顾客。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

3、还有种顾客是素质比较高,不大说话的,这样的顾客可以给她讲得更专业些,她们还是理性消费型的,不要跟她作太多的情感沟通,多在专业上;在描述上也尽量少评价,多些客观的。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

比如介绍手术方面的,还有一些整形方面的知识,以及一些术前术后的心理准备和保养的。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

重点跟她讲讲效果和安全以及医学审美,这样反而好先给她洗脑教育,做一些心理准备和铺垫,之后跟她说,可以请我们的专家给她设计个方案,如果我们的专家有时间的话。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

尽量打消顾客一些手术的疑虑。5jl完美整形-最好的整形美容医院哪家好排行榜

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