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2020医美行业是如何快速建立私域流量池？
发布时间:2020-10-31 12:30:29 浏览次数:231
2020年，一场突发的“黑天鹅”事件，让十几亿人被紧急按下暂停键，各行各业都遇到了前所未有的困难，尤其是以“人”为主的医美机构首当其冲。
2003年的“非典”客观上加速了国内电商、物流产业的发展，促使淘宝、京东突起，成长为电商巨头。如今危机再现，医美机构该如何保存自身、寻求突破?
把在线问诊服务，变成吸粉活动，快速建立医院私域流量池
移动互联网时代，用户主要集中于移动端，医美机构必须主动求变，从传统的流量思维转换到[1]“鱼塘养鱼思维”，打造自己的私域流量池。
医美私域流量导师应兴平分享了一个案例：
疫情发生后，深圳某医院快速应变，借助“微信公众号+鱼塘软件”解决方案，10分钟建立起免费“在线问诊”平台，通过在线医生的即时接待、高效沟通，给咨询粉丝打标签建立“档案”，以及给患者设置系列智能关怀消息，定时提醒患者服药、注意事项、复诊等，让每个来咨询健康问题的网友都沉淀到医院公众号里。
应兴平分析，疫情期及结束后的很长一段时间，顾客都怕进医院，所以此刻，医院必须尽快具备鱼塘养鱼的思维，先通过在线服务把顾客沉淀到公众号，构建好医院的私域流量池。医院有了自己的流量池，后续客户的转化、裂变都不需要花太多广告费了，为应对疫情结束后竞争激烈的市场环境做好准备。
疫情期间广告费低，是投放广告好时机，但要配备高效转化工具
这次疫情发生后，很多医院都处于关门停业状态，很多医院的市场动作都停了，这导致医院百度竞价广告的热词价格出现大幅下降，这就是机遇，我们发现有些聪明的医院经营者，发现了这个商机，不断在投放大量竞价广告，用比平时低几倍的成本来获取客户。
虽然获客成本低了，但是由于员工目前都在家办公，如果医院还用传统广告客户资源分发流程(“推广员-推广主管-咨询师主管-咨询师”这样的层层分发流程)，客户转化效率肯定偏低。
那么，如何保证广告客户能快速分配给咨询师?如果确保咨询师能快速接待广告客户?应兴平推荐了鱼汛云销售系统。
他分享，[2]鱼汛云销售具备广告客户自动分发功能，简称智能派单系统。
当客户在广告页面填写并提交个人信息后，智能派单系统就能按照设置好的分发规则，自动发送到咨询师手机上，手机声音提醒他们立即去接待。整个分发流程没有了传统分发的中间环节，真正做到接待客户0延时。
智能派单系统还会追踪客户跟进实况，管理者能及时了解广告来的客户是否有跟进、开发进度等，把未及时跟进的客户释放到客户池中，让其它咨询师抢接。不让任何一个广告客户资源被浪费。
在家上班，如何帮助咨询师快速转化客户
员工在家办公，如果只是用普通的手机服务客户，医院咨询主管就很难帮助咨询师了解客户的状况，客户的转化效率就不高，如何解决?
应兴平分享了一套目前很多医美行业机构在使用鱼汛云销售系统，它可以实现对咨询师工作过程和工作质量的多维度分析：
1.自动统计微信好友情况
可备份咨询师的微信好友账号，统计微信好友数量。
2.统计每人微信工作状况
随时查看每个咨询师微信聊天数量的排行榜，点击详情查看详细聊天记录。
3.统计每天加粉情况
统计咨询师每天加粉量，新进来的粉丝有没有聊天。
4.统计销售电话沟通客户情况
可以统计咨询师的通话记录、短信记录，还可以监听通话录音，让企业低成本构建一个移动的呼叫中心。
员工长时间在家办公，医院分配给员工的客户资源做了保护吗?
医疗机构花掉大量广告费获取的客户，咨询师有没有去善待?
咨询师有没有把这些客户转移到其他机构?据统计目前医美机构获取一个客户的微信需要支付300元左右的广告费，如果一个咨询师手上有2000个客户微信，就相当于他掌握了医院60万(300*2000)的数字资产，员工掌握了医院这么多的资产，我们很多医院却没有任何保护错失!
应兴平分享，鱼汛云销售系统就具备强大的客户资源保护和风控管理能力，可以帮助医疗机构保护好自己客户资源。
1.鱼汛系统会自动备份每个咨询师工作手机上的微信好友，由机构全部掌握。
2.自动备份员工与每个微信好友的聊天记录，机构管理者可随时翻看，了解工作状态，帮助员工提升话术。
3.自动检测员工行为、聊天内容等，当发现员工有删除好友、微信转账、辱骂客户等不当举动时，系统会立即短信通知机构管理者，快速做处理。
搭建“直播平台”让医生做主播来成交客户
如今直播技术越来越成熟，门槛也越来越低。这次疫情发生后，在线教育火了，老师们都变成了主播!
应兴平认为，直播在未来必定会成为医美机构最好的拔草平台。从长远来看，随着5G网络的全覆盖，视频会是一个常态化，未来的主流方向也会朝着直播视频引领，所以，未来的医美机构不仅要借助鱼塘软件来沉淀客户，还要学会用医生直播来成交客户。
医生直播不是让医生去做直播卖药妆产品，而是要让医生产生更多的互动，让顾客对我们的医生更信赖，更有好感，可以做到比咨询师更快的成交客户，甚至还可以让客户帮忙裂变出更多的客户。
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